Comment construire un plan de transformation digitale efficace. - DIGITAL PARTNERSHIP GROUP

Comment construire un plan de transformation digitale efficace.

Quels sont les éléments essentiels d’un plan de transformation numérique ?

Un plan de transformation numérique est un plan stratégique à long terme axé sur les canaux de médias numériques intégrés, la mise en œuvre de nouvelles technologies, et des méthodes de travail numériques intelligentes.

Le but d’un plan de transformation numérique est de définir comment rivaliser plus efficacement avec le marketing numérique. La portée d’un plan de marketing numérique est généralement annuelle, mais un plan de transformation numérique sera généralement plus long car cela implique la création de feuilles de route numériques à long terme.

Le marketing numérique ou digital est toute forme de marketing qui implique l’utilisation de canaux en ligne à des fins d’acquisition et de fidélisation. Cela inclut également le numérique et l’utilisation des données pour cibler plus précisément les publics avec des messages personnalisés. Étant donné que la sensibilisation et la conversion impliquent encore généralement des canaux hors ligne tels qu’un centre d’appels ou en magasin, les plans de marketing numérique doivent définir l’intégration entre les canaux, à l’aide de techniques telles que la cartographie du parcours client.

Cela signifie que votre plan de transformation numérique doit :

  • Comprendre la chaîne.

Votre stratégie doit être liée au comportement et aux préférences des clients en ligne. En particulier, comprenez comment vos clients passent d’un canal à l’autre et ce qui influence l’achat.

  • Fixer des objectifs pour la future contribution du canal.

Cela comprend des objectifs mensuels spécifiques pour les ventes directes (en ligne) et les ventes indirectes (hors ligne).

  • Identifier et prioriser les publics cibles.

Comme pour le marketing traditionnel, il est essentiel de cibler les bons publics ou les bons personnages. Les médias numériques vous permettent de micro-cibler.

  • Encourager l’utilisation de la chaîne.

Vous devriez également communiquer sur les avantages de l’utilisation des canaux numériques pour encourager le changement et améliorer votre marque.

  • Créer des propositions pour souligner les différences.

Cela inclut les différences entre les canaux en ligne et les autres canaux.

  • Prendre en charge l’intégration entre les canaux.

Bien que vous souhaitiez souligner les différences, cela ne signifie pas que le canal ne doit pas être intégré. Les parcours clients doivent être intégrés de manière transparente.

  • Examiner comment les concurrents utilisent le canal.

Comprendre leur ciblage et leurs propositions, où excellent-ils ?

Développer des partenaires de distribution.

Trouvez les acteurs et influenceurs clés de la chaîne de valeur ou de l’écosystème et formez des partenariats stratégiques.

La sélection de la meilleure combinaison de médias numériques pour atteindre vos objectifs d’acquisition et de fidélisation de clients est une grande partie d’une stratégie de marketing numérique. Il existe une variété d’actifs médiatiques payés, détenus et gagnés qui relèvent du marketing digital, y compris, par exemple, votre :

  • Marque en ligne
  • Site Web et applications mobiles
  • Blogs
  • Communications par courriel, promotions et bulletins électroniques automatisés
  • Canaux de médias sociaux
  • Publicité numérique
  • RP en ligne
  • Co-marketing des partenaires et marketing d’affiliation

Quand utiliser un plan de transformation numérique ?

La planification de la transformation numérique est un moyen efficace d’organiser stratégiquement vos actions de marketing numérique et de mesurer efficacement leur succès. Un plan de marketing numérique fournit des objectifs stratégiques clairs de ce que vous voulez obtenir de vos activités de marketing en ligne. La mise en œuvre peut offrir de nombreux avantages :

  • Objectifs clairs, et  une feuille de route des changements apportés aux personnes, aux processus et à la technologie nécessaires à la transformation numérique.
  • Un avantage concurrentiel et une part de marché accrue grâce à une meilleure utilisation des médias numériques que les concurrents.
  • Des informations et des analyses précieuses sur les clients, telles que le contenu populaire, les données démographiques, les appareils utilisés et les comportements d’achat.
  • Une proposition de valeur client en ligne puissante pour réaliser la différenciation, l’engagement client et encourager la fidélité.
  • Réduction de la probabilité de duplication, en particulier dans les grandes organisations.
  • L’agilité nécessaire pour rattraper son retard ou rester en tête.
  • Mesure du nombre de personnes qui interagissent avec votre contenu et le nombre de prospects qualifiés générés

Un plan de marketing numérique efficace vous permettra de distinguer les modèles de comportement et les tendances tout au long du parcours de votre client, vous offrant la possibilité de prendre des décisions éclairées et des améliorations à chaque étape de ce parcours.

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